Politica de Privacidad

Chilltex, S.A de C.V.

Política de privacidad

Introducción

Esta Política de Privacidad detalla cómo CHILLTEX, S.A DE C.V. gestiona su información personal en el contexto de los servicios proporcionados a través de nuestro sitio web, aplicaciones y otras plataformas electrónicas. Dichos servicios incluyen, entre otros, la gestión de quejas, la suscripción a boletines informativos y otras comunicaciones. Asimismo, esta política describe los datos que podemos recabar durante su visita al sitio, así como la forma en que los utilizamos y compartimos. Al utilizar nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta política. En caso de tener alguna pregunta, no dude en ponerse en contacto con nosotros.

Es importante destacar que la omisión de proporcionar los datos marcados como obligatorios podría impedir el procesamiento de su registro de usuario o la utilización de ciertos Servicios ofrecidos en nuestro sitio. Esto se debe a que algunas funcionalidades de nuestros servicios requieren el suministro de información de carácter personal. Entre los datos personales que podemos recabar se incluyen: nombre, dirección de correo electrónico, dirección IP e identificador de dispositivo, entre otros. Usted asume la responsabilidad exclusiva de garantizar la actualidad de la información que nos facilita, ya que mantener datos imprecisos o desactualizados en su perfil podría repercutir en su experiencia de uso del sitio, la información recibida y nuestra capacidad para contactarle.

CHILLTEX, S.A DE C.V. se compromete a cumplir con la normativa de protección de datos tanto a nivel nacional, como a nivel internacional, adhiriéndose a los principios de la Ley Para la Protección de Datos Personales. Nuestra prioridad es asegurar el respeto y la protección de sus datos personales, implementando las directrices legales más recientes en todas nuestras operaciones.

Fundamento Jurídico para el Tratamiento de Datos Personales

El procesamiento de sus datos personales se justifica en diversas bases legales, principalmente la relación contractual o no contractual establecida con nuestra empresa. En aquellos casos en los que se utilizan nuestros servicios, o se emplea la dirección de correo electrónico proporcionada para comunicaciones o para su reconocimiento en visitas futuras al sitio web, el tratamiento se realiza bajo su consentimiento siendo esta una manifestación libre, específica, informada, expresa e individualizada. La información obtenida a través de nuestras cookies se procesa en base al consentimiento informado que usted ha otorgado, siempre en estricto cumplimiento de la legislación aplicable.

Información que Recopilamos

Podemos recopilar diferentes tipos de información personal de usted, que incluye, entre otros:

Información de Identificación Personal: Al acceder con frecuencia o utilizar nuestros Servicios, recopilamos datos sobre la interacción, fechas y horas de acceso, así como las visualizaciones y clics en contenidos específicos. Esta información se utiliza en el inicio de sesión y en la lectura de nuestros correos electrónicos. Estos datos pueden incluir su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, fecha de nacimiento y documentos de identificación para fines de verificación de identidad.
Información de Transacciones: Detalles de las transacciones que realiza a través de nuestra plataforma, incluyendo direcciones de cartera, montos y fechas.
Información de Uso: Datos sobre cómo interactúa con nuestra página web y servicios, como su dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas y el tiempo que pasa en nuestra plataforma.
Información del Dispositivo: Datos sobre el dispositivo que utiliza para acceder a nuestros servicios, como identificadores únicos de dispositivo y configuraciones.
Cookies y Tecnologías Similares: Utilizamos cookies y tecnologías similares para recopilar información sobre su actividad de navegación y preferencias.

Cómo Utilizamos su Información

Utilizamos la información recopilada para diversos fines, que incluyen:

Proveer y Mejorar Nuestros Servicios: Para operar, mantener y mejorar la funcionalidad de nuestra página web y los servicios de Bitcoin, incluyendo el procesamiento de transacciones y la gestión de su cuenta.
Verificación de Identidad: Para cumplir con las regulaciones aplicables y prevenir fraudes, lavado de dinero y actividades ilícitas.
Comunicación: Para enviarle notificaciones importantes sobre su cuenta, transacciones, actualizaciones de servicios, así como comunicaciones de marketing (si ha dado su consentimiento).
Soporte al Cliente: Para responder a sus consultas, resolver problemas y brindarle asistencia técnica.
Seguridad: Para proteger nuestros servicios, sistemas y usuarios contra actividades no autorizadas, fraudes y otras amenazas a la seguridad.
Análisis y Personalización: Para comprender cómo los usuarios utilizan nuestros servicios, analizar tendencias y personalizar su experiencia.
Cumplimiento Legal: Para cumplir con las leyes, regulaciones y solicitudes legales aplicables.

Cómo Compartimos su Información

Podemos compartir su información personal con terceros en las siguientes circunstancias:

Proveedores de Servicios: Con proveedores de servicios de confianza que nos ayudan a operar nuestra página web y brindar nuestros servicios como procesamiento de pagos, verificación de identidad, alojamiento web, análisis de datos. Estos terceros están obligados contractualmente a proteger su información y utilizarla solo para los fines especificados por nosotros.
Cumplimiento Legal y Autoridades Reguladoras: Cuando sea requerido por ley, para responder a procesos legales, órdenes judiciales, solicitudes gubernamentales o para proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad, o los de otros.
Transacciones Corporativas: En relación con una fusión, adquisición, venta de activos, financiamiento o quiebra de todo o una parte de nuestro negocio.
Con su consentimiento: Con su consentimiento explícito para compartir su información con terceros para fines específicos.
Información Agregada o Anonimizada: Podemos compartir información agregada o anonimizada que no lo identifique personalmente con fines de investigación, análisis de mercado o desarrollo de productos.

Uso y Finalidad de la Información Recopilada

CHILLTEX, S.A DE C.V. empleará sus datos personales con los siguientes propósitos esenciales:

Administración de Cuentas de Usuario: Para gestionar su proceso de registro en nuestro Sitio, validar su identidad y facilitarle el acceso a los Servicios disponibles exclusivamente para usuarios registrados.
Ejecución de Servicios Contractuales: Para llevar a cabo, cumplir y ejecutar los términos del acuerdo relacionado con la provisión de nuestros Servicios.
Comunicaciones Informativas: Para contactarle por correo electrónico con el fin de brindarle actualizaciones y notificaciones sobre recursos, productos o servicios que ofrecemos, incluyendo alertas de seguridad relativas a la Plataforma, siempre que se considere necesario y pertinente.
Atención al Cliente: Para responder eficazmente a las solicitudes o consultas que formule a través de los canales de soporte al cliente disponibles en nuestra Plataforma.
Análisis y Estadísticas No Identificables: Su información también se utilizará para generar datos agregados y anónimos, tales como estadísticas sobre nuestros usuarios, sus perfiles profesionales, áreas de especialización, el volumen de interacciones o clics en cursos o proyectos específicos, y datos demográficos.

Adicionalmente, CHILLTEX, S.A DE C.V. tratará sus datos persiguiendo intereses legítimos, que incluyen:

Crecimiento y Gestión Empresarial: Para la dirección, expansión y el desarrollo general de nuestras operaciones comerciales.
Operación de la Plataforma: Para el funcionamiento óptimo de nuestro Sitio y la entrega continua de nuestros Servicios.
Selección de Colaboradores: Para la adecuada selección de proveedores y socios estratégicos.
Investigación y Análisis: Con fines de investigación y análisis estadístico.
Estrategias de Marketing: Para el desarrollo de iniciativas de marketing.
Gestión Interna: Para propósitos de administración y auditorías internas.

El procesamiento de sus datos personales se efectúa bajo el consentimiento que usted nos concede al revisar esta política y hacer uso de nuestro sitio. Si en algún momento decide revocar su consentimiento, le informamos que esto podría impactar nuestra capacidad para proporcionarle la totalidad de nuestros Servicios.

Retención de Datos

Retendremos su información personal durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines para los que fue recopilada, incluyendo el cumplimiento de cualquier requisito legal, contable o de informes.

Seguridad de Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas razonables para proteger su información personal contra el acceso no autorizado, la divulgación, la alteración o la destrucción. Sin embargo, ninguna transmisión de datos por Internet o sistema de almacenamiento electrónico puede garantizar una seguridad del 100%.

Garantizando la seguridad, integridad, disponibilidad y confidencialidad de los datos personales, a fin de evitar su alteración, pérdida, consulta o tratamiento no autorizado, así como detectar desviaciones de información, intencionales o no, que provengan de la acción humana o de un medio técnico

Sus Derechos de Privacidad

Usted tiene ciertos derechos con respecto a su información personal, que pueden incluir:

Acceso: El titular de datos personales tendrá derecho a obtener toda la información que sobre sí mismo se encuentre en bases de datos o registros físicos. Este derecho de acceso será ejercido en forma gratuita conforme a lo establecido en la ley.
Rectificación: El titular tendrá derecho a solicitar al responsable la rectificación o corrección de sus datos personales, cuando éstos sean inexactos, incompletos o no se encuentren actualizados. Además, el titular podrá solicitar la rectificación y actualización de sus datos personales
Eliminación: El derecho a solicitar la eliminación de su información personal en ciertas circunstancias.
Oposición: Es el derecho del interesado a solicitar el cese en el tratamiento de sus datos personales, incluida la elaboración de perfiles o clasificaciones con fines comerciales o de mercadotecnia directa
Restricción: El derecho a solicitar la restricción del procesamiento de su información personal en ciertas circunstancias.
Portabilidad: Es el derecho del titular a recibir los datos personales que haya facilitado al responsable, en un formato estructurado, de uso común, de lectura mecánica e interoperable, y el derecho a transmitirlos a otro responsable sí éste así lo desea.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos utilizando la información proporcionada en la sección “Contacto”.

Enlaces a Sitios Web de Terceros

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Cambios a Esta Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad se revisa periódicamente para garantizar que se tengan en cuenta las nuevas obligaciones y los cambios en nuestro modelo de negocio. Podemos modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento publicando una versión modificada en nuestro sitio web.

Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de datos, contáctenos en:

admin@chilltexcapital.com y/o info@chilltexcapital.com

Fecha de última actualización: 20 de Octubre del 2025.